Bonjour,
Nous venons de découvrir votre message et nous empressons à y répondre. Comme vous pourriez l'imaginer, il ne s'agit pas d'une publicité mensongère! nous connaissons trop bien nos amis de Chamarel et avons le plus grand respect pour leur travail. Il s'agit simplement d'une erreur de notre service expédition. Comme vous l'avez souligné, le Chamarel blanc à été modifié par la distillerie (sur le marché français depuis le catalogue de septembre 2014). Il nous restait, au moment de votre commande, des stocks de l'ancienne version d'où cette substitution malheureuse. (nous enquêtons également sur le fait que notre service expédition vous ait expédié cette version pour satisfaire rapidement votre commande, car à l'époque il semblerait que ce produit était en rupture momentanée).
Quant à l'appréciation que vous faite entre les deux produits, nous vous en laissons la responsabilité. Ces 2 produits n'ont pas la même finalité. La version à 50° était idéale pour les te punch et cette nouvelle version est idéale pour les cocktails. De notre côté nous préférons la première et avons utilisé cette version de Chamarel dans bon nombre de nos dégustations clients.
Bien évidemment nous nous excusons de cette maladresse et sommes tout à faits disposés à vous remplacer vos produits par une version 42°. Il vous suffit de les retourner à Provenance Directe 56, rue Aristide Briand - 52300 Joinville. Nous vous rembourserons bien évidement les frais de port (merci de nous communiquer le justif en le scannant).
Cordialement,
Service client
Provenance Directe

ProvenanceDirecte.com